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酒店防“花总”?心思用错了地方

隐私 时间:2018-11-17 浏览:
涉事酒店工作人员在微信群里“相互通知”,涉嫌违法传播公民个人信息,且涉嫌泄露公民个人隐私。

11月16日,微博大V“花总”爆料14家高端酒店卫生乱象后,其个人信息疑似被贵阳希尔顿花园酒店工作人员泄露。在某微信群中一人称:“各位,这几天在微博上发布有关客房服务员在房间洗杯子等操作流程的客人姓名叫**(隐去),客人到酒店请注意,如果有看到此人预定互相通知。”该酒店工作人员表示,正在核查。(11月16日 新京报)

看到某微信群传播“防花总”的“相互通知”,令人好笑又无语。不知道这是酒店工作人员“卖萌”,还是因为“心里有鬼”,于是“对号入座”。。不管怎样,由此看来,“花总”爆料五星酒店卫生乱象,已经出了名,成了五星酒店的“克星”,令某些工作人员心惊胆颤,如临大敌,集体开启了“防火防盗防花总”的紧张模式。

“花总”直言没有入住过这家酒店,不知道其卫生状况。那么,酒店的工作人员如此害怕“花总”,就十分令人生疑了。首先,这暴露了酒店的不自信,担心“花总”入住后,发现酒店存在的不卫生现象,然后被公开曝光,届时员工受处理,还影响酒店的形象和声誉。所以,提前打好“预防针”,做到有备无患,真是“用心良苦”。

其次,不排除这家酒店的工作人员无法严格要求自己,或者压根儿不想严格按规定程序清洁房间。一旦酒店工作人员有了这种马虎和偷懒的思想,就不会自律,清洁房间就会变成走过场。即使在舆论高压下,酒店无法消除卫生乱象,更遑论能保证房间卫生无瑕疵。同时,酒店不会或无法全程严格监督工作人员清洁房间,无法保障房间清洁无问题,所以,只有被动“防御”。

可是酒店工作人员把心思用错了地方。因为,保证入住酒店房间干净卫生,清洁过程符合卫生要求和标准,是起码要求,也是基本常识,更是良心底线。实话实说,如果之前做得不够好,当下必须改正,才不会被“花总”揪住把柄。再者,发现酒店工作员人用脏抹布、顾客用过的脏浴巾等清洁杯子的现象,未必只有“花总”,也许还有张三、李四。所以,提防了“花总”,未必能保证酒店的卫生乱象不会被曝光。

最后,涉事酒店工作人员在微信群里“相互通知”,涉嫌违法传播公民个人信息,且涉嫌泄露公民个人隐私。那么问题来了,酒店工作人员从哪里弄到了“花总”的个人护照信息,初始泄露“花总”个人信息的人又是谁。不管怎样,这都充分说明,有的酒店存在信息管理漏洞,酒店工作人员可以随意截取并泄露客户的信息。这又暴露了酒店的另一个问题,也是公众一直焦虑的事情,监管部门不能坐视不管。(王甄言)